Persberichten Transvisie

De situatie die uit het onderzoek naar voren komt, is dat de wachttijden in het eerste half jaar van 2021 verder zijn doorgestegen van 72 naar nu 93 weken voor het starten van gesprekken met een psycholoog om toegang te mogen krijgen tot hormoonbehandeling en chirurgische ingrepen. De groep wachtenden nam in een half jaar toe met ca. 48% tot 6100 mensen. Vervolgens nog eens 2 jaar wachten op een operatie is geen uitzondering. Ook in de hormoon- en chirurgische zorg zijn de wachttijden de afgelopen jaren toegenomen.  

Het economenbureau concludeert: ” In 2018 waren de wachttijden al te lang. En sindsdien zijn ze toegenomen, ondanks de inspanningen van VWS, zorgverzekeraars, zorgaanbieders en patiëntenorganisaties. Het aanbod is weliswaar toegenomen, maar kan de sterke toename van de vraag niet bijbenen. De lange wachttijden voor psychologische zorg hebben het effect van een stuwdam op de overige somatische zorg: als de problemen bij de psychologische zorg snel opgelost worden, zou de problematiek met het volledige gewicht verplaatsen naar de somatische zorg. De nieuwe cijfers bevestigen het beeld dat de problemen in de transgenderzorg zo groot zijn en zo snel groeien dat niet meer kan worden verwacht dat zorgaanbieders en zorgverzekeraars die zelf kunnen oplossen. Om de markt voor transgenderzorg in balans te krijgen is een interventie van de overheid nodig die verder gaat dan de huidige maatregelen.”  

Persbericht – Utrecht, 19 oktober 2021.

Transvisie luidt de noodklok voor de transgenderzorg in Nederland. Inmiddels wachten mensen die in transitie willen gaan gemiddeld 2 jaar voordat een diagnose wordt gesteld. Vervolgens duurt het nog 2,5 jaar voordat er gestart kan worden met chirurgisch ingrijpen. Inmiddels staan er zo’n 10.000 patiënten op de wachtlijst en stijgt het aantal nieuwe aanmeldingen jaar op jaar. Transvisie pleit voor regie en het nemen van verantwoordelijkheid vanuit de landelijke overheid en doet concrete voorstellen om de wachtlijsten terug te dringen.

“Voor transgenders wordt de nood steeds hoger en zorgverzekeraars en zorgaanbieders blijken niet in staat het tij te keren. Wij zijn ervan doordrongen dat doorgaan op dezelfde weg de problemen niet gaat oplossen. Er is een
doorbraak nodig in de transgenderzorg. We willen dat de overheid de regie van marktpartijen overneemt om de lange wachtlijsten voor transgenderzorg te bekorten. Die belofte van de politiek zoals vastgelegd in het Regenboog Stembusakkoord moet nu ingelost worden”

Maureen van Leeuwen – Voorzitter van Transvisie

Kwaliteit en toegankelijkheid staan onder druk.
Het Ministerie van VWS en de zorgverzekeraars werken sinds 2018 samen via de inzet van een kwartiermaker om de problemen in de transgenderzorg op te lossen. Het doel was om begin 2022 de wachttijden met 50% te verminderen. Die doelstelling wordt niet gehaald. Integendeel: de wachtlijsten zijn alleen maar hard omhoog gegaan (met meer dan 50%). Naast Transvisie wijzen ook TNN, NNID en COC op de noodzaak tot investeren in de kwaliteit en toegankelijkheid van de transgenderzorg. Ook benadrukken zij dat de wachtlijsten enpersoneelstekorten een nijpend probleem zijn, waarvoor een snelle en daadkrachtige aanpak noodzakelijk is om de wachtlijsten scherp terug te dringen.

Nieuwe oplossingen zijn nodig.
Transvisie pleit in een brief aan de Tweede Kamer voor een pakket van in totaal acht maatregelen. Met deze maatregelen geeft Transvisie invulling aan de belofte van de politiek zoals vastgelegd in het Regenboog Stembusakkoord om de lange wachtlijsten voor transgenderzorg te bekorten. Deze maatregelen vragen om een investering van in totaal € 80 miljoen.

Maatregelen.
Met een investeringsfonds kunnen perifere ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra in samenwerking met regionale instellingen nieuwe GGZ-netwerken voor transgenderzorg opzetten. Academische ziekenhuizen kunnen zich daardoor meer gaan richten op hoog complexe transgenderzorg. Ook vraagt Transvisie om te investeren in een opleidingsfonds. Hiermee kan het huidige tekort aan psychologische zorgverleners wordt opgelost. Universiteiten en hogescholen kunnen uit dit fonds om- en bijscholingscursussen aanbieden.

Transvisie vindt ook dat de regering een eenmalige investering van € 6 mln in de OK-capaciteit van de drie UMC’s en een opstartinvestering van tweemaal € 6 mln in twee niet-academische ziekenhuizen moet doet om de capaciteit te vergroten. Totdat de capaciteit in Nederland op orde is, vragen zij het kabinet tenslotte om met zorgverzekeraars afspraken te maken zodat zij vanaf 2022 ook chirurgische zorg in het buitenland kunnen inkopen. Om dit te ondersteunen pleit Transvisie voor een internationaal netwerk van genderchirurgie waarbinnen een systeem van kwaliteitsmeting moet gelden.

Lees hier onze brief naar de Tweede Kamer.

Noot voor de redactie: Heeft u na het lezen van dit persbericht vragen of wilt u een interview afnemen? Neem dan contact op met: Maureen van Leeuwen – Voorzitter Transvisie via voorzitter@transvisie.nl of 06 21 83 79 42

Dit persbericht als PDF downloaden

Dinsdag 21 september 2021 – Persbericht Transvisie

Vorige week berichtten we al over het mogelijke faillissement van Genderzorg Stepwork en het overleg dat Transvisie al enige tijd hierover heeft met VWS, NZa en zorgverzekeraars.

Vandaag is het faillissement aangevraagd en is een curator aangesteld, die nu de leiding heeft overgenomen van Stepwork. Er zijn veel transgender personen in behandeling of staan op de wachtlijst. Voor hen is het van belang om in deze onzekere situatie duidelijkheid te krijgen wat nu te doen. Ik sta al zo lang op de wachtlijst, moet ik nu ergens anders heen? Ik ben in behandeling, wordt deze voortgezet? Je zorgverzekeraar is je belangrijkste partner om antwoorden op deze vragen te krijgen.

Ben je in behandeling of sta je op de wachtlijst bij Stepwork:

1. Lees het persbericht dat hieronder staat van de Nederlandse zorgverzekeraars.
2. Neem contact op met je zorgverzekeraar over wat te doen in jouw situatie. Elke verzekeraar is op de hoogte van de situatie en zij hebben onderling afspraken gemaakt wat met jou gecommuniceerd kan worden.
3. Alleen als je onverhoopt er niet uitkomt of onvoldoende duidelijkheid krijgt bij je zorgverzekeraar, dan kan je contact opnemen met de toezichthouder op de zorg, de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) , die hiervoor een speciaal team heeft ingericht. Zie hieronder hoe je dat doet.
4. Mocht je behoefte hebben aan ondersteuning, advies of een luisterend oor in deze onzekere tijd, dan kun je terecht bij de gezamenlijke Transgender infolijn van Transvisie en Transgender Netwerk Nederland: 085-1303846 of vraag een gesprek aan via gesprekken@transvisie.nl We staan klaar om naar je te luisteren. Je staat er nooit alleen voor.
5. Wacht de communicatie vanuit Stepwork af. De curator is bezig met het maken van afspraken met verzekeraars, de Inspectie Gezondheidzorg en NZa afspraken over het berichten van mensen die in behandeling zijn of op de wachtlijst staan.
6. Onderneem geen actie om je in te schrijven bij een andere aanbieder. Je komt dan waarschijnlijk onderaan de wachtlijst.

Hoe gaat het nu verder met de genderzorg bij Stepwork?

In beginsel zorgen verzekeraars voor voldoende financiering zodat de zorg nu niet in eens stopt. Er zijn verschillende scenario’s denkbaar: van een doorstart, overname van zorg door een of meer ander partijen of het herplaatsen van mensen in behandeling en op de wachtlijst bij een andere aanbieder van genderzorg. Het is dus niet zeker of sprake zal zijn van herplaatsing. Mocht deze situatie zich zou voordoen, dan is het de intentie van verzekeraars en de NZa dat dit fair plaats vindt: zoveel mogelijk op basis van nood en de datum van inschrijving op de wachtlijst of van behandeling bij Stepwork. Dit is des te belangrijker omdat de wachtlijsten in de genderzorg enorm lang zijn. We hebben dit ook onder de aandacht van de curator gebracht. Hoe dat er uit zou zien is nu nog niet duidelijk.

Transvisie is en blijft intensief betrokken en in gesprek met alle verantwoordelijke partijen om de belangen van onze mensen te behartigen. En zal je zo goed als dat mogelijk is informeren.

Wanneer en hoe neem ik contact op met de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).

Alleen voor het geval dat het mensen onverhoopt niet lukt om in contact te komen met hun zorgverzekeraar of daar onvoldoende duidelijkheid krijgen, kunnen zij zich wenden tot het team van de NZa, die namens de Nederlandse overheid toezicht houdt op de zorg. Stuur een mail naar signalen@nza.nl en zet in de mail het volgende:

“ Beste Nederlandse Zorgautoriteit,

Het is mij niet gelukt om in contact te komen met mijn zorgverzekeraar voor zorgbemiddeling of –advies omtrent Stepwork of ik heb wel contact gehad maar kom er niet uit. Mijn probleem is als volgt: [beschrijf kort je probleem].

Mijn gegevens zijn:

Voornaam en achternaam:

Telefoonnummer:

Emailadres:

Naam van de zorgverzekeraar:

Ik geef de NZa toestemming voor het verwerken en delen van mijn persoonsgegevens met de zorgverzekeraar. “

De meldingen kunnen binnen de NZa door een zeer beperkt aantal personen worden verwerkt en worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. De NZa zet de meldingen binnen een dag door naar de verantwoordelijke zorgverzekeraar. Na doorzetten ontvangt de melder een schriftelijke bevestiging van de NZa.

Bellen kan ook.

Let op: vanwege corona en het thuis werken hanteert het informatiecentrum een gewijzigd protocol. Dit betekent dat je een app stuurt naar 088 – 770 8 770, waarna je terug wordt gebeld door het burgerteam.

Instructie:

Stuur een WhatsApp-bericht naar 088 – 770 8 770.

Disclaimer vanuit de NZa: U krijgt antwoord op uw vraag tussen tussen 9.00 en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Stuurt u ons een bericht buiten deze openingstijden? Dan reageren wij de eerstvolgende werkdag. Deel géén persoonlijke gegevens zoals uw burgerservicenummer (BSN) of rekeningnummer. Vermeld in het bericht: ik ben patiënt/verzekerde en heb een vraag over Stepwork.

Welkom op onze Live blog naar aanleiding van het faillissement van GGZ aanbieder Stepwork. Op deze pagina houden wij je op de hoogte over de ontwikkelingen rond om dit onderwerp en delen wij berichten uit andere media.

Update: Dinsdag 8 oktober 2021 – Zorgverzekeraars Nederland: Personeel beschikbaar voor geplande afspraken in oktober en meer zicht op wachtlijst.

Op 21 september 2021 is GGZ-aanbieder Stepwork Transgenderzorg failliet verklaard, waarna de rechtbank een curator heeft aangesteld. Namens de zorgverzekeraars ondersteunen Zilveren Kruis en VGZ de curator waar mogelijk. Allereerst bij de voortgang van zorg aan mensen in behandeling. Het is gelukt personeel beschikbaar te hebben om in ieder geval de geplande afspraken tot eind oktober te laten doorgaan. Dat gaat om afspraken voor ongeveer 80 mensen.

De curator is verder druk bezig volledig inzicht te krijgen in de wachtlijst. Op dit moment is bekend dat er 475 mensen op de wachtlijst staan. Daarnaast zijn er 800 mensen die zich in het verleden aangemeld hebben. Betrokkenen hebben echter niet de volledige aanvraag gedaan en papieren opgestuurd. Komende tijd wordt onderzocht of deze mensen mogelijk voor een andere zorgaanbieder hebben gekozen, zodat zeker is dat niemand tussen wal en schip valt.

Het is nog niet duidelijk of het failliete Stepwork overgenomen zal worden of dat patiënten uiteindelijk herplaatst zullen worden. De curator verwacht in de komende twee weken meer duidelijkheid hierover te hebben. Bij herplaatsing is de inzet om in afstemming met andere aanbieders van transgenderzorg te zorgen dat rekening gehouden wordt met nood en de datum van inschrijving bij Stepwork.

Zilveren Kruis en VGZ zijn en blijven namens alle zorgverzekeraars in nauw overleg met de curator. Daarnaast vindt geregeld overleg plaats met de Nederlandse Zorgautoriteit, Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, patiëntenorganisatie Transvisie, de Kwartiermaker Transgenderzorg en het Ministerie van VWS over de te nemen stappen.

Verzekerden die vragen hebben kunnen altijd contact opnemen met de afdeling Zorgbemiddeling van hun zorgverzekeraar (het telefoonnummer van elke zorgverzekeraar is te vinden op www.mijnzorgverzekeraar.nl

Dinsdag 21 september 2021 – Persbericht Zorgverzekeraars Nederland

Onderstaande persbericht is door Zorgverzekeraars Nederland gepubliceerd.

Voortgang zorg aan huidige patiënten eerste prioriteit

Op 21 september 2021 is GGZ-aanbieder Stepwork Transgenderzorg door de rechtbank failliet verklaard. De zorgverzekeraars gaan de curator die is aangesteld ondersteunen, zodat hun verzekerden, die momenteel in zorg zijn bij Stepwork Transgenderzorg, de komende periode geholpen kunnen blijven worden.

Daarnaast stellen de zorgverzekeraars alles in het werk voor mensen die op de wachtlijst bij Stepwork Transgenderzorg staan om samen met de curator te kijken bij welke zorgaanbieder ze terecht kunnen. Inzet is om in afstemming met andere aanbieders van transgenderzorg te zorgen dat eventuele herplaatsing op een wachtlijst rekening houdt met nood en de datum van inschrijving bij Stepwork.

Eind augustus 2021 heeft Stepwork Transgenderzorg de zorgverzekeraars geïnformeerd over haar financiële problemen, nadat ze dat eerder bij de NZa had gedaan. Een aantal patiënten heeft zich met vragen en klachten over de kwaliteit van de zorg bij de afdeling zorgbemiddeling gemeld. Deze signalen zijn ook gedeeld met de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Afgelopen drie weken is veelvuldig overleg geweest tussen verschillende zorgverzekeraars en Stepwork om inzicht te krijgen in de financiële problematiek, het aantal mensen in behandeling, het aantal behandelaren en de continuïteit van de zorg. Dat inzicht is helaas onvoldoende verstrekt.

De zorgverzekeraars hebben afgelopen periode daarom ook nauw overleg gevoerd met de Nederlandse Zorgautoriteit, patiëntenorganisatie Transvisie, de Kwartiermaker Transgenderzorg en het Ministerie van VWS over de te nemen stappen bij een mogelijk faillissement. Hiervoor is door de zorgverzekeraars een actieplan opgesteld. Nu de instelling failliet is verklaard, zullen de zorgverzekeraars dit plan in samenspraak met de curator verder uitwerken en alles in het werk stellen om continuïteit van zorg voor de betrokken verzekerden goed te organiseren.

Mensen die al in behandeling zijn bij Stepwork of op de wachtlijst staan worden zo snel mogelijk via de curator geïnformeerd. Het advies voor mensen op de wachtlijst of in behandeling bij Stepwork is om bericht van Stepwork af te wachten, voordat je zelf actie onderneemt. Verzekerden die vragen hebben kunnen altijd contact opnemen met de afdeling Zorgbemiddeling van hun zorgverzekeraar (het telefoonnummer van elke zorgverzekeraar is te vinden op www.mijnzorgverzekeraar.nl). Transvisie is bereikbaar voor steun, advies en een luisterend oor via 0851303846.

Maandag 6 september 2021 – Nieuwsbericht Zembla

Het BNN-VARA programma Zembla deelt op hun website een artikel over GGZ aanbieder Stepwork. Het artikel heeft als titel: Grote ggz-aanbieder transgenderzorg onder vuur: waar ging het mis bij Stepwork? Dit artikel in het kort:

Stepwork groeide binnen een paar jaar tijd uit tot een van de grootste particuliere ggz-aanbieders voor transgenderzorg in Nederland. Het bedrijf leek de redder in nood voor transgender personen die door lange wachtlijsten nergens anders terecht konden. Uit onderzoek van Zembla blijkt dat het achter de schermen één grote puinhoop is: een deel van het personeel wordt niet betaald, de boekhouding is schimmig, medische dossiers zijn niet op orde en de kwaliteit van zorg staat onder druk. Waar ging het mis?

Bron: Zembla

Lees het volledige artikel hier.

Vrijdag 2 september 2021 – Reactie Transvisie n.a.v faillissement WMO-tak Stepwork

Het bestuur van Transvisie heeft kennis genomen van het faillissement van de WMO-tak van Stepwork. (WMO gaat over langer durende zorg). En maakt zich zorgen over de continuïteit van de genderzorg en over de transgender personen die in behandeling zijn of op de wachtlijst staan. Transvisie is in overleg met betrokken partijen en houdt de vinger aan de pols. We roepen patiënten op om verdere berichtgeving af te wachten en nu nog geen actie te ondernemen. Als wij meer informatie hebben zullen wij dit hier op onze website met je delen.

The board of Transvisie has taken note of the bankruptcy of the WMO branch of Stepwork. (WMO stands about Social Support Act) And is concerned about the continuity of gender-care and for the transgender people who are now in there care or on the waiting list. Transvisie has been in consultation with those involved for some time and we will continue to do this. We advise patients to wait and not take any action yet. As soon as we can share more news, we will post it here on our website

Noot voor de redactie:

Voor persvragen kunt u contact opnemen met onze voorzitter Maureen van Leeuwen via maureen.vanleeuwen@transvisie.nl of met de redactie via redactie@transvisie.nl

Woensdag 8 september 2021 – Persbericht Transvisie

Aan alle betrokkenen in de transgenderzorg,

Er zijn recent verschillende berichten in de media verschenen met kritiek op de bedrijfsvoering en/of de kwaliteit van zorg en bejegening bij enkele aanbieders van transgenderzorg. We vernemen van verschillende kanten dat hierdoor onrust is ontstaan bij mensen die zorg krijgen bij één van deze aanbieders, of daar op de wachtlijst staan. Die zorgen begrijpen wij als Transvisie goed en we willen laten zien wat we doen om deze zoveel mogelijk weg te nemen.

De Kwartiermaker werkt in opdracht van het ministerie van VWS en Zorgverzekeraars Nederland aan het verbeteren van de toegang tot zorg voor transgender personen. In het kader van deze opdracht hebben zij veel contact met belangenorganisatie Transvisie, zorgaanbieders, de zorgverzekeraars en de bevoegde instanties. Door de vragen rondom de kwaliteit en continuïteit van een van de aanbieders van transgenderzorg is er extra intensief onderling contact. Wij proberen gezamenlijk antwoorden te vinden op de vragen die hierover leven, om meer duidelijkheid te creëren voor alle betrokkenen, de patiënten voorop. En we werken aan goede en meer toegankelijke zorg.

Transvisie heeft begrepen dat de Kwartiermaker hierbij de volgende uitgangspunten meeneemt:

· Zorgaanbieders zijn in eerste instantie zelf verantwoordelijk voor de informatievoorziening aan mensen die zij onder behandeling hebben of mensen die op een wachtlijst staan. Zij moeten van hun behandelaar horen wat de situatie is en of daarin iets verandert.

· De mensen die in zorg zijn, of wachten op zorg worden niet aan hun lot overgelaten. De situatie dagelijks gemonitord en er wordt bericht gegeven zodra er iets verandert.

· Er wordt zoveel mogelijk afgestemd en gecoördineerd. Om onduidelijkheid en onzekerheid te voorkomen.

· Mocht er een situatie ontstaan waarin het nodig wordt om mensen over te dragen voor een behandeling of het wachten op een behandeling aan een andere zorgaanbieder, dan zullen zorgverzekeraars aan zorgaanbieders vragen dat fair, op basis van nood en op volgorde van aanmelding op de wachtlijst bij de initiële zorgaanbieder te doen. We hebben er vertrouwen in dat ze dat zo goed mogelijk zullen doen zodat aangemelde mensen niet opnieuw onderaan de wachtlijst komen te staan. Zorgverzekeraars nemen de verantwoordelijkheid en zorgen ervoor dat behandelingen gecontinueerd worden en coördineren de eventuele overdracht van cliënten naar andere zorgaanbieders.

· Er wordt in goed overleg proactief gezocht naar plaatsen waar goede zorg geboden kan worden en ondersteuning geboden aan zorgaanbieders die hulp nodig hebben om het aanbod uit te breiden. Dit gebeurt nu ook al.

Bij vragen kunt u zich melden bij uw zorgaanbieder en/of contact opnemen met de afdeling zorgbemiddeling van uw zorgverzekeraar. U kunt ook contact opnemen met Transvisie voor informatie of advies. Bij klachten over de kwaliteit van zorg kunt u zich melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Aan de aanbieders van transgenderzorg die advies of ondersteuning behoeven bij het uitbreiden van hun aanbod van zorg, verzoeken wij contact op te nemen met de Kwartiermaker Transgenderzorg.

Zodra er meer nieuws is, hoort u dat via Transvisie, uw zorgverzekeraar, en/of de Kwartiermaker Transgenderzorg.